Co dziś stoi na przeszkodzie
Odpowiedzi i reguły rozchodzą się między skrzynkami, komunikatorami i stroną, więc klient dostaje różne informacje, a zmiany trzeba powtarzać.
Kanały kontaktu z klientem
Wielokanałowy agent AI z jednym źródłem wiedzy
Wielokanałowy agent AI w Prostir pozwala nie kopiować różnej logiki do każdego inbox: Agent i wiedza pozostają wspólne, a kanały podłącza się osobno.
Co się zmieni
Używaj jednego Agent w obsługiwanych kanałach, zachowując wspólną wiedzę i kontrolę właściciela, z uwzględnieniem wymagań każdego kanału.
Kanały kontaktu z klientem
Jak Prostir prowadzi do celu
Wybierz kanały
Zacznij od miejsc z realnymi rozmowami i wyznaczonym właścicielem.
Ujednolić podstawę
Dodaj wspólną wiedzę, zasady i działania do jednego Agent.
Podłączaj osobno
Przejdź credentials, feature gates i policy każdego kanału, a potem testuj.
Wczesny dostęp
Co możesz sprawdzić
- Obsługiwane są Telegram, Slack, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, Microsoft Teams i web widget.
- Kanały używają tej samej tożsamości Agent i owner-controlled knowledge.
- Credentials, prerequisites, feature gates i client policy nadal obowiązują osobno.
Dobre rozwiązanie, jeśli
- Klienci piszą w kilku obsługiwanych kanałach z powtarzalnymi pytaniami.
- Chcesz zarządzać wiedzą i zachowaniem w jednym Agent.
To nie jest dobry wybór, jeśli
- Potrzebnego kanału nie ma na liście lub jego policy blokuje scenariusz.
- Nie chcesz konfigurować osobnych credentials ani spełniać wymogów kanałów.
Pytania przed podjęciem decyzji
Czy wszystkie kanały włączę jednym kliknięciem?
Nie. Każdy kanał ma własne credentials, wymagania, feature gates i zasady klienta.
Czy odpowiedzi będą identyczne?
Wiedza i reguły są wspólne, ale format oraz działania mogą różnić się przez możliwości i politykę kanału.
Zobacz powiązane możliwości
Wczesny dostęp
Wybierz kanały dla jednego Agent
Powiedz, gdzie piszą klienci, jakie pytania powtarzają i jakie konta już masz. Sprawdzimy realną drogę podłączenia.