Почни з тих, де вже є реальні звернення й відповідальний власник.
Канали клієнтського спілкування
Омніканальний ШІ-агент для клієнтського сервісу
Омніканальний ШІ-агент для клієнтського сервісу у Prostir допомагає відповідати з однієї бази знань у кількох каналах. Налаштування Agent залишаються спільними, а кожен канал ти підключаєш за його власними правилами.
У звичайному MCP-сценарії вартість токенів для автора Agent — $0: модель працює в AI-середовищі клієнта за його підпискою та лімітами.
Доступно
Що зараз заважає
Коли пошта, месенджери й сайт живуть окремо, відповіді розходяться. Клієнт отримує різну інформацію, а тобі доводиться повторювати кожну зміну в кількох місцях.
Що зміниться
Використовуй одного Agent із власними знаннями та правилами в підтримуваних каналах. Для кожного каналу окремо перевір потрібні облікові дані, дозволи й обмеження.
Канали клієнтського спілкування
Як Prostir допомагає дійти до результату
Вибери канали
Почни з тих, де вже є реальні звернення й відповідальний власник.
Уніфікуй основу
Додай спільні знання, правила й дозволені дії в одному Agent.
Підключай окремо
Налаштуй облікові дані й дозволи кожного каналу, перевір його обмеження та протестуй розмови.
Доступно
Що можна перевірити
- Підтримуються Telegram, Slack, електронна пошта, WhatsApp, Instagram, Messenger, Microsoft Teams і віджет для сайту.
- У всіх каналах використовується той самий Agent зі знаннями, які контролює його власник.
- Кожен канал має власні умови підключення, облікові дані й правила використання.
Підійде, якщо
- Клієнти пишуть у кількох підтримуваних каналах із повторюваними питаннями.
- Ти хочеш керувати знаннями й поведінкою в одному Agent.
Не підійде, якщо
- Потрібного каналу немає серед підтримуваних або його правила не дозволяють твій сценарій.
- Ти не готовий окремо налаштовувати доступ і виконувати вимоги кожного каналу.
Питання перед рішенням
Чи всі канали вмикаються однією кнопкою?
Ні. Для кожного каналу потрібні свої облікові дані, дозволи й перевірка підтримуваних можливостей.
Чи відповіді будуть однаковими?
Основа знань і поведінки одна, але формат та доступні дії можуть відрізнятися через можливості й політики каналу.
Хто платить за токени моделі й скільки вони коштують автору Agent?
У звичайному MCP-сценарії вартість токенів для автора Agent — $0. Коли клієнт користується Agent через підтримуваний MCP connector у ChatGPT або Claude, модель працює в AI-середовищі клієнта за його підпискою та лімітами. Автор платить за план Prostir, а не за ці токени. AI Credits потрібні лише тоді, коли автор окремо обирає Prostir-hosted запуск моделі — наприклад, у підтримуваному каналі чи віджеті. BYOK є опцією й переносить оплату в provider account автора. Платні зовнішні tools рахуються окремо.
Переглянути пов’язані варіанти
Доступно
Обери канали для одного Agent
Назви, де пишуть клієнти, які питання повторюються і які акаунти вже є. Ми звіримо реальний шлях підключення.