지금 가로막는 문제
받는 곳마다 다른 답변과 자료를 쓰면 내용과 말투가 어긋나고 같은 수정을 여러 번 해야 합니다.
고객 채널
하나의 관리된 정체성을 쓰는 멀티채널 AI 에이전트
멀티채널 AI 에이전트는 지원되는 웹과 메시지 채널에서 같은 지식, 행동과 소유자 관리를 유지합니다.
달라지는 점
하나의 Agent를 중심에 두고 현재 지원되는 채널만 각 서비스 조건에 맞춰 연결할 수 있습니다.
고객 채널
Prostir로 해결하는 방법
Agent를 하나로 관리하기
지식, 규칙, 접근과 허용 도구를 한 번 정합니다.
필요한 채널 고르기
고객이 실제로 쓰는 지원 채널부터 연결합니다.
채널별로 검증하기
자격 증명, 심사, 표시, 제한과 사람 인계를 각각 시험합니다.
얼리 액세스
직접 확인할 수 있는 것
- 현재 지원 면은 Telegram, Slack, 이메일, WhatsApp, Instagram, Messenger, Microsoft Teams와 Web widget입니다.
- 각 채널에서 같은 Agent 정체성과 소유자 관리 지식을 사용합니다.
- 서비스별 자격 증명, 심사, 기능 게이트와 클라이언트 정책이 필요합니다.
이런 경우에 적합합니다
- 여러 접점에서 비슷한 고객 질문에 답하는 사업자.
- 채널별 설정과 품질을 따로 확인할 수 있는 팀.
이런 경우에는 적합하지 않습니다
- 모든 채널에서 같은 기능과 결제가 설정 없이 되길 기대하는 경우.
- 현재 목록에 없는 채널을 이미 지원된 것처럼 써야 하는 경우.
결정하기 전에 자주 묻는 질문
채널마다 다른 봇인가요?
아닙니다. 한 Agent를 중심으로 전달 방식과 자격 증명만 채널별로 설정합니다.
모든 채널이 같은 기능을 하나요?
아닙니다. 각 서비스 API, 심사, 정책과 현재 구현 범위에 따라 다릅니다.