Oddziel powtarzalne odpowiedzi od przypadków wymagających decyzji człowieka.
Powtarzalne pytania klientów
Agent AI do obsługi klienta działający według Twoich zasad
Agent AI do obsługi klienta w Prostir przejmuje jasno określone, powtarzalne pytania na podstawie wiedzy i działań kontrolowanych przez właściciela.
Przy zwykłym użyciu przez MCP koszt tokenów dla twórcy Agent wynosi $0: AI client klienta zapewnia model w ramach jego abonamentu i limitów.
Wczesny dostęp
Co dziś stoi na przeszkodzie
Pytania o dostępność, cenę, zasady i start zabierają dzień, a odpowiedzi różnią się między osobami i kanałami.
Co się zmieni
Daj Agentowi sprawdzone materiały, pozwól mu tylko na potrzebne działania i udostępnij go w obsługiwanych kanałach lub widżecie na stronie. Ustal, kiedy rozmowę ma przejąć człowiek.
Powtarzalne pytania klientów
Jak Prostir prowadzi do celu
Zbierz częste pytania
Oddziel powtarzalne odpowiedzi od przypadków wymagających decyzji człowieka.
Dodaj wiedzę i granice
Podłącz aktualne źródła, zasady oraz wyłącznie zatwierdzone narzędzia.
Uruchom kanał
Wybierz obsługiwany kanał, przetestuj odpowiedzi i ustal drogę eskalacji.
Wczesny dostęp
Co możesz sprawdzić
- Zachowanie Agent może opierać się na kontrolowanej wiedzy.
- Dostępne są obsługiwane komunikatory i widżet na stronę internetową.
- Właściciel kontroluje narzędzia, dostęp i zmiany Agent.
Dobre rozwiązanie, jeśli
- Duża część pytań się powtarza i ma zatwierdzoną odpowiedź.
- Zespół będzie aktualizować źródła oraz przejmować wyjątki.
To nie jest dobry wybór, jeśli
- Każda sprawa wymaga prawnej, medycznej lub innej wysokiego ryzyka decyzji człowieka.
- Chcesz całkowicie usunąć zespół bez procesu eskalacji.
Pytania przed podjęciem decyzji
01Czy Agent zastąpi obsługę?
Nie. Może obsłużyć ograniczone, powtarzalne pytania; trudne, wrażliwe i nowe sprawy powinien przekazać człowiekowi.
02Jak uniknąć starych odpowiedzi?
Wyznacz właściciela źródeł, aktualizuj Knowledge i ponownie testuj typowe pytania po zmianach.
03Kto płaci za tokeny modelu i ile kosztują twórcę Agent?
Przy zwykłym użyciu przez MCP koszt tokenów dla twórcy Agent wynosi $0. Gdy klient używa Agent przez obsługiwany MCP connector w ChatGPT lub Claude, model działa w środowisku AI klienta w ramach jego abonamentu i limitów. Twórca płaci za plan Prostir, a nie za te tokeny. AI Credits są potrzebne tylko wtedy, gdy twórca osobno wybiera uruchomienie modelu hostowanego przez Prostir, na przykład w obsługiwanym kanale lub widżecie. BYOK jest opcjonalne i obciąża konto twórcy u dostawcy. Płatne zewnętrzne tools są rozliczane osobno.
Zobacz powiązane możliwości
Wczesny dostęp
Wybierz pierwsze pytania dla Agenta obsługi klienta
Pokaż prawdziwe powtarzalne zgłoszenia, źródła i kanał. Pomożemy wyznaczyć bezpieczny pierwszy zakres.