Was dich gerade ausbremst
Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Richtlinien und Einstieg füllen den Tag, während Antworten je nach Person und Kanal voneinander abweichen.
Wiederkehrende Kundenfragen
KI-Agent für Kundenservice nach deinen Regeln
KI-Agent für Kundenservice übernimmt in Prostir klar begrenzte, wiederkehrende Fragen auf Basis von Wissen und Aktionen, die der Eigentümer kontrolliert.
Was sich ändert
Gib dem Agent freigegebene Inhalte, nur notwendige Aktionen und einen unterstützten Kanal oder das Web Widget samt klarer Übergabe für Ausnahmen.
Wiederkehrende Kundenfragen
Wie Prostir dich ans Ziel bringt
Häufige Fragen sammeln
Trenne Standardantworten von Fällen, die menschliches Urteil brauchen.
Wissen und Grenzen hinzufügen
Verbinde aktuelle Quellen, Regeln und nur freigegebene Tools.
Kanal starten
Wähl einen unterstützten Kanal, teste Antworten und definiere die Eskalation.
Frühzugang
Was du überprüfen kannst
- Agent-Verhalten kann auf kontrolliertem Wissen basieren.
- Unterstützte Messaging-Kanäle und ein Web Widget sind verfügbar.
- Eigentümer kontrollieren Werkzeuge, Zugriff und Änderungen.
Passt, wenn
- Viele Anfragen wiederholen sich und haben eine freigegebene Antwort.
- Dein Team pflegt Quellen und übernimmt Ausnahmen.
Passt nicht, wenn
- Jeder Fall verlangt eine rechtliche, medizinische oder andere risikoreiche menschliche Entscheidung.
- Du willst das Supportteam vollständig entfernen, ohne Eskalationsweg.
Fragen vor deiner Entscheidung
Ersetzt der Agent den Support?
Nein. Er kann begrenzte Standardfragen übernehmen; schwierige, sensible oder neue Fälle müssen an Menschen gehen.
Wie vermeide ich veraltete Antworten?
Benenn einen Quellenverantwortlichen, aktualisiere Knowledge und teste Standardfragen nach Änderungen erneut.
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Frühzugang
Erste Fragen für deinen Support Agent wählen
Zeig echte wiederkehrende Anfragen, Quellen und den Zielkanal. Wir grenzen ein sicheres erstes Szenario ab.