Det som står i vägen
Frågor om tillgänglighet, pris, policy och start tar hela dagen, samtidigt som svaren skiljer sig mellan personer och kanaler.
Återkommande kundfrågor
AI-agent för kundservice som följer dina regler
AI-agent för kundservice tar i Prostir hand om tydligt avgränsade återkommande frågor med kunskap och åtgärder som ägaren styr.
Det som förändras
Ge Agent godkänt material, bara nödvändiga åtgärder och en stödd kanal eller web widget med tydlig överlämning för undantag.
Återkommande kundfrågor
Så hjälper Prostir dig framåt
Samla vanliga frågor
Skilj standardsvar från fall som kräver mänskligt omdöme.
Lägg till kunskap och gränser
Koppla aktuella källor, regler och bara godkända tools.
Starta i en kanal
Välj en stödd kanal, testa svar och bestäm vägen för eskalering.
Få tidig åtkomst
Det du kan kontrollera
- Agent-beteende kan baseras på kontrollerad kunskap.
- Stödda messaging channels och en web widget finns tillgängliga.
- Ägaren styr verktyg, åtkomst och ändringar.
Passar dig om
- Många frågor återkommer och har ett godkänt svar.
- Teamet kan underhålla källor och ta över undantag.
Passar inte om
- Varje ärende kräver juridiskt, medicinskt eller annat högriskbeslut av en människa.
- Du vill ersätta hela supportteamet utan en eskaleringsväg.
Frågor innan du bestämmer dig
Ersätter Agent supporten?
Nej. Den kan hantera avgränsade standardfrågor. Svåra, känsliga och nya fall ska gå vidare till en människa.
Hur undviker vi gamla svar?
Utse en källägare, uppdatera Knowledge och testa vanliga frågor igen efter förändringar.
Utforska relaterade alternativ
Få tidig åtkomst
Välj de första frågorna för din support Agent
Visa verkliga återkommande frågor, källor och kanal. Vi hjälper dig avgränsa en säker första användning.