Практичний гайд

Knowledge graph AI agent для product docs і support

Перетвори product docs, changelogs, policy pages, examples і safe tools на knowledge graph AI agent. Prostir будує Markdown-LD і JSON-LD graph artifacts, вмикає `knowledge_search` і тримає access, endpoint та source refresh в одному hosted agent.

Коли knowledge graph справді потрібен

Knowledge graph AI agent корисний, коли відповідь залежить від зв'язків між docs: product area, feature, plan rule, integration, owner, exception і latest release.
GraphRAG — це пошукова мова, якою люди описують цей біль, але продуктова задача простіша: selected sources стають searchable graph artifacts, які agent питає перед відповіддю.
Agent все одно потребує boundaries. Якщо source material missing або stale, він має сказати це, а не вгадувати.

Збери graph-backed support agent

Корисний шлях: source setup, graph build, search tool, safe live checks, access і testing.

01
Обери source set.
Вибери product docs, changelogs, pricing rules, integration guides, examples і policies, які agent може використовувати.
02
Побудуй knowledge graph.
Prostir використовує ManagedCode.MarkdownLd.Kb, щоб створити Markdown-LD і JSON-LD graph artifacts із supported source documents.
03
Увімкни `knowledge_search`.
Published agent шукає graph nodes, source names, headings і relationships, а не вставляє raw chunks у кожен prompt.
04
Додай controlled tools.
Відкрий тільки narrow live checks: status lookup, plan lookup, integration availability або support handoff.
05
Налаштуй access і publish.
Опублікуй один hosted agent з public, protected або paid access rules і протестуй real customer questions перед тим, як ділитись.

Що потрапляє в graph

Graph має починатись з approved sources, а не з усього company drive.

docdocs/product/*.mdCanonical feature pages, setup steps, limits і known caveats.

docrelease-notes/*.mdЩо змінилось, коли shipped і яких plans або regions це стосується.

datagraph.jsonldLatest JSON-LD graph artifact, який creator може переглянути або download.

codeknowledge_searchBuilt-in search tool, який доступний тільки коли published agent має searchable knowledge.

codesafe live toolsPlan lookup, status lookup, entitlement check або support handoff з narrow schemas.

Що питає customer

Support question проходить через docs, release notes, plan rules і live check.

ChatGPT

Can our EU workspace use the new audit export, and does it work with the Salesforce integration?

knowledge_search

Matches: audit-export.md, release-notes/2026-06.md, integrations/salesforce.md, pricing/enterprise-plan.md.

plan_lookup

Workspace is Enterprise, EU region, audit export enabled, Salesforce integration connected.

Так. Audit export доступний для Enterprise workspaces, а June release notes кажуть, що EU workspaces included. Salesforce integration підключена, тому next step — enable export delivery в audit settings. Я не бачу source про custom field mapping, тому цю частину краще передати support.

Відповідь для search і AI overviews

Knowledge graph AI agent — це не просто chatbot над folder. Це hosted agent із selected sources, Markdown-LD/JSON-LD graph artifacts, `knowledge_search`, controlled tools і access rules.
Knowledge graph RAG корисний, коли questions перетинають document boundaries, але прості questions мають лишатись simple і source-backed.
Prostir тримає graph build, endpoint, source refresh, tool boundaries, auth, quotas і paid access прив'язаними до одного published agent.

Що публікуєш

Published agent, який відповідає на GraphRAG-style questions по selected sources, викликає controlled tools для live checks, називає uncertainty, коли sources missing, і тримає customer access на тому самому endpoint.

Рішення

ШІ-асистент на базі ваших матеріалів, які можна оновлювати

Збери Agent Knowledge із власних ресурсів, зроби його пошуковим, оновлюй джерела під контролем власника й показуй джерела там, де це налаштовано.

Оживити свою документацію Переглянути рішення

Рішення

Перевір свої документи на перший knowledge Agent

Покажи типові питання й джерела. Ми допоможемо визначити, що Agent може відповідати, цитувати й коли має зупинитися.