Prostir

Guide pratique

Agent IA avec graphe de connaissances pour la documentation et l'assistance

Réunis documentation, nouveautés du produit, règles, exemples et outils sûrs dans un agent IA doté d'un graphe de connaissances. Prostir crée les données du graphe en Markdown-LD et JSON-LD, propose `knowledge_search` et gère l'accès, l'endpoint et la mise à jour des sources dans un même agent hébergé.

Avant de lire

Ce que tu publies

Un agent publié qui relie les informations des sources choisies pour répondre aux questions, utilise des outils autorisés pour les vérifications en temps réel et signale les données manquantes. Les clients passent par le même endpoint.

Idéal pour

Pour les équipes produit, support, relation client et relations développeurs dont la documentation, les notes de version, les règles tarifaires, les intégrations et les questions des clients sont dispersées et exigent plus qu'une recherche par extraits isolés.

Où se passe le travail

Agent IA avec graphe de connaissances · GraphRAG · Markdown-LD · knowledge_search

01

Quand un graphe de connaissances est utile

  • Un agent IA avec graphe de connaissances aide quand la réponse dépend de liens entre plusieurs documents : fonctionnalité, offre, intégration, responsable, exception et dernière version.
  • GraphRAG décrit cette recherche entre sources. Concrètement, l'agent interroge un graphe créé à partir des documents que tu as choisis avant de répondre.
  • L'agent doit aussi connaître ses limites. Si une source manque ou est obsolète, il doit le dire au lieu de deviner.
02

Construis un agent d'assistance avec graphe de connaissances

Choisis les sources, crée le graphe, active la recherche, limite les vérifications en temps réel, puis règle l'accès et teste l'agent.

  1. 01
    Choisis les sources.

    Sélectionne la documentation produit, les notes de version, les règles tarifaires, les guides d'intégration, les exemples et les politiques autorisés.

  2. 02
    Crée le graphe de connaissances.

    Prostir utilise ManagedCode.MarkdownLd.Kb pour produire des données Markdown-LD et JSON-LD à partir des documents pris en charge.

  3. 03
    Active `knowledge_search`.

    L'agent publié recherche des nœuds, titres, sources et relations au lieu d'ajouter des extraits bruts à chaque demande.

  4. 04
    Ajoute des outils ciblés.

    Autorise seulement les vérifications nécessaires : statut, offre, disponibilité d'une intégration ou transfert au support.

  5. 05
    Règle l'accès et publie.

    Publie l'agent hébergé avec un accès public, restreint ou payant, puis teste de vraies questions de clients avant de le partager.

03

Ce qui entre dans le graphe

Commence par les sources approuvées, pas par l'ensemble des fichiers de l'entreprise.

  • docdocs/product/*.mdPages de référence sur les fonctionnalités, étapes de configuration, limites et réserves connues.
  • docrelease-notes/*.mdChangements publiés, dates et offres ou régions concernées.
  • datagraph.jsonldDernière version du graphe JSON-LD que le créateur peut consulter ou télécharger.
  • codeknowledge_searchOutil de recherche intégré, disponible si l'agent publié possède des connaissances indexées.
  • codeOutils de vérificationVérifications ciblées de l'offre, du statut ou des droits d'accès, et transfert au support.
04

Ce que demande le client

Une question traverse la documentation, les notes de version, les règles de l'offre et une vérification à jour.

Une question traverse la documentation, les notes de version, les règles de l'offre et une vérification à jour.

ChatGPT

Notre espace de travail dans l'UE peut-il utiliser le nouvel export d'audit ? Fonctionne-t-il avec l'intégration Salesforce ?

knowledge_search

Correspondances : audit-export.md, release-notes/2026-06.md, integrations/salesforce.md, pricing/enterprise-plan.md.

plan_lookup

Offre Enterprise, région UE, export d'audit actif et intégration Salesforce connectée.

Oui. L'export d'audit est disponible avec l'offre Enterprise, et les notes de la version de juin couvrent les espaces de travail dans l'UE. L'intégration Salesforce est connectée ; il reste à activer la livraison des exports dans les réglages d'audit. Je ne trouve aucune source sur le mappage des champs personnalisés, donc cette partie doit passer par le support.

05

En bref

  • Un agent IA avec graphe de connaissances réunit des sources choisies, des données Markdown-LD et JSON-LD, `knowledge_search`, des outils autorisés et des règles d'accès.
  • La recherche entre documents aide quand une réponse dépend de plusieurs sources. Pour une question simple, l'agent doit donner une réponse simple et citer sa source.
  • Prostir associe la création du graphe, l'adresse de l'agent, la mise à jour des sources, les outils, l'authentification, les limites d'usage et l'accès payant au même agent publié.

Solutions

Agent IA connecté à une base de connaissances pour les questions répétées

Publie un Agent qui recherche dans ses connaissances et dont tu peux réviser et mettre à jour les sources.

Solutions

Commence par les questions répétées

Apporte les sources et les limites ; nous concevrons une première base utile et maintenable.

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