Інформаційний страховий асистент для WhatsApp і Telegram

• Відповідати з перевірених джерел про години роботи, контакти, перелік документів і загальний процес.
• Показувати джерело й прямо казати, коли у дозволених матеріалах відповіді немає.
• Питання про покриття, право на нього, ціну, страховий випадок і пораду спрямовувати на задокументований шлях до людини.

Кожна залежність має бути доступною, дозволеною, налаштованою й протестованою до запуску каналу.

1. 01
   Затвердь інформаційні межі.

   Обери низькоризикові питання й точні документи або дані, якими агент може користуватися.

2. 02
   Підготуй необов'язкове підключення CRM.

   Використовуй лише сумісний конектор або дозволений власником інструмент із потрібними правами й автентифікацією; не вважай, що працює кожна CRM.

3. 03
   Налаштовуй по одному каналу.

   WhatsApp і Telegram потребують власних акаунтів, облікових даних, конектора, транспорту, дотримання політик і наскрізного тесту.

4. 04
   Задокументуй шлях до людини.

   Дай години роботи, телефон, форму або інструкцію черги. Не називай передачу автоматичною, доки саме цю інтеграцію не перевірено.

5. 05
   Публікуй лише після валідації.

   Неживий шаблон адреси: https://{slug}.ai.prostir.build і https://{slug}.ai.prostir.build/mcp; реальний ендпоінт визначають збережений слаг і політика доступу.

Це запропоновані ресурси, а не доказ клієнтського впровадження.

Сконструйований приклад, а не транскрипт клієнта чи перевірений живий виклик.

• Не видавай загальну інформацію за страхову пораду чи рішення про покриття.
• Не обіцяй нагадувань, автоматичної передачі або повного журналу, доки кожна точна залежність не пройшла наскрізний тест.
• Залиш видимий шлях до людини й перевіряй зміни джерел до того, як вони потраплять до агента.
• Вважай доступність каналів і CRM залежними від конфігурації, а не універсальними.