01
이 안내 에이전트의 안전한 역할
- 승인된 자료에서 영업시간, 연락처, 준비 서류, 일반 절차를 안내합니다.
- 출처를 표시하고 승인 자료에 답이 없으면 명확히 알립니다.
- 보장, 자격, 가격, 보험금 청구, 조언 질문은 문서화된 사람 연락 경로로 안내합니다.
설명용 활용 예시
WhatsApp과 Telegram용 보험 정보 안내 에이전트
02
구성 예시 설정(실제 운영 배포 아님)
채널을 제공하기 전에 모든 의존 항목이 사용 가능하고 허가, 설정, 테스트되어야 합니다.
- 01정보 범위를 승인합니다.
위험도가 낮은 질문과 에이전트가 사용할 수 있는 정확한 문서 또는 데이터를 정합니다.
- 02선택적 CRM 연결을 준비합니다.
필요한 권한과 인증을 갖춘 호환 커넥터 또는 소유자 승인 도구만 사용하며 모든 CRM이 작동한다고 가정하지 않습니다.
- 03채널을 하나씩 설정합니다.
WhatsApp과 Telegram은 각각 계정, 자격 증명, 커넥터, 전송 방식, 정책 준수, 전체 테스트가 필요합니다.
- 04사람 연락 경로를 문서화합니다.
영업시간, 전화, 양식, 대기열을 안내합니다. 해당 통합을 검증하기 전에는 자동 인계라고 부르지 않습니다.
- 05검증 후 게시합니다.
운영 중이 아닌 표시 예시는 https://{slug}.ai.prostir.build 및 https://{slug}.ai.prostir.build/mcp입니다. 실제 엔드포인트는 저장한 slug와 접근 정책이 결정합니다.
03
구성 예시에 포함되는 자료
제안 자료이며 고객 배포의 증거가 아닙니다.
docapproved-faq.md보험사가 승인한 위험도가 낮은 답변.
docsource-register.md허용된 각 출처의 소유자, 버전, 검토일.
dochuman-contact-path.md언제 어떻게 권한 있는 담당자에게 연락하는지.
datachannel-readiness.md채널별 계정, 커넥터, 인증, 전송, 동의, 테스트 상태.
04
구성 예시 대화
만든 예시이며 고객 기록이나 검증된 실시간 호출이 아닙니다.
첫 상담에 어떤 서류를 가져오라고 안내되어 있나요?
승인된 안내서에는 신분증과 초대장에 적힌 서류가 나와 있습니다. 그 목록과 보험사 연락처를 보여드릴 수 있습니다. 보장, 자격, 가격, 보험금 청구를 판단하지 않습니다.
05
게시 전 경계
- 일반 정보를 보험 조언이나 보장 결정으로 제시하지 않습니다.
- 각 의존 항목의 전체 테스트 전에는 알림, 자동 인계, 완전한 기록을 약속하지 않습니다.
- 사람 연락 경로를 눈에 띄게 유지하고 출처 변경 사항을 사용 전에 검토합니다.
- 채널과 CRM 접근은 설정에 따라 달라지며 보편적이지 않습니다.
게시 내용
실제 고객 성과가 아닌 예상 결과입니다. 전제 조건과 채널 테스트를 마친 뒤 동일한 승인 정보 에이전트를 WhatsApp, Telegram, 운영 중이 아닌 표시 예시 https://{slug}.ai.prostir.build 및 https://{slug}.ai.prostir.build/mcp로 제공할 수 있습니다. 출처가 있는 일반 정보와 문서화된 사람 연락 경로만 안내하며 보험 판단, 자동 인계, 알림 전달, 완전한 대화 기록을 보장하지 않습니다.
솔루션
하나의 관리된 정체성을 쓰는 멀티채널 AI 에이전트
하나의 Agent를 중심에 두고 현재 지원되는 채널만 각 서비스 조건에 맞춰 연결할 수 있습니다.