Comece pela exceção
Não comece pelo prompt da homepage. Descreva a operação diferente: produto sob medida, preço por conta, prazo de retirada, aprovação, aviso obrigatório, devolução especial ou passagem ao fornecedor. Registe ator, dados, decisão, ação permitida, falha e prova de conclusão. Se a diferença não muda resultado ou custo, mantenha o caminho padrão.