Start med undtagelsen
Start ikke med en prompt til forsiden. Beskriv den særlige handel: konfigureret vare, kundepris, afhentningsfrist, godkendelse, obligatorisk oplysning, særretur eller leverandøroverdragelse. Navngiv aktør, data, beslutning, handling, fejl og slutbevis. Hvis forskellen ikke ændrer værdi eller omkostning, så behold standardvejen.