Resposta curta
Escolha uma plataforma pronta se catálogo, checkout, pagamentos, impostos, envios, devoluções, relatórios e integrações seguem padrões conhecidos. Construa quando um processo raro melhora margem, conversão, conformidade ou velocidade e existe uma equipa para mantê-lo. A maioria precisa de híbrido: autoridade comercial comprovada e uma experiência, workflow ou camada de tools própria onde o cliente percebe valor.