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Caso 05

O chat de documentos que acaba com os pings sobre políticas

Sua empresa tem 200 páginas de procedimentos internos no Notion ou num drive compartilhado. Ninguém lê. Neste caso você abre o Prostir Studio, joga esses documentos como recursos do agente, pede pro Prostir construir um grafo de conhecimento por cima, liga a ferramenta de busca, trava o acesso no seu domínio de e-mail do trabalho e publica. Quem acabou de entrar digita uma pergunta de verdade no ChatGPT e recebe uma resposta com citação tirada do documento certo.

01

Antes: 200 PDFs que ninguém abre

  • Os procedimentos existem. São claros, bem escritos, atualizados. E não são lidos.
  • O onboarding é uma pessoa sênior respondendo as mesmas cinco mensagens no Slack duas vezes por semana.
  • Qualquer coisa mais longa que três páginas vira «me chama, eu acho».
02

O que você faz dentro do Prostir Studio

Buscar ganha de ler. Você monta um chat sobre os documentos, travado no seu domínio.

  1. 01
    Studio → Agents → Create agent → dê o nome do time.

    Uma casca de agente vazia, pronta pra recursos, conhecimento e regras de acesso.

  2. 02
    Suba os procedimentos como Resources (PDF, Markdown, exports do Notion).

    Cada um vira recurso que o assistente lê direto.

  3. 03
    Clica em Build knowledge graph. O Prostir quebra os documentos em nós ligados.

    Tópicos, procedimentos, responsáveis e definições ficam conectados. A busca passa pelo grafo, não pelo texto cru.

  4. 04
    Liga a ferramenta de busca no conhecimento.

    O agente publicado agora expõe uma única ferramenta de busca que devolve os nós mais relevantes junto com o nome do arquivo e o título da seção.

  5. 05
    Define o acesso: só usuários em @suaempresa.com.

    Contas externas de ChatGPT que tentam adicionar o agente são bloqueadas. As internas autenticam uma vez.

  6. 06
    Publica.

    Link: prostir.build/suaempresa/sops. Solta no Slack com uma linha: adiciona isso no teu ChatGPT.

03

As fontes que o agente lê

O que você já tem. Sem reescrever. O grafo conecta sozinho.

doc engineering/onboarding.md Checklists do dia um ao dia trinta.
doc ops/runbooks/*.md Manuais de incidente, deploy, rotação de plantão.
doc people/leave-policy.pdf Regras de folga, feriados, processo de exceções.
doc security/vendor-access.md O que fornecedores externos podem ver e o que não.
doc glossary.md Termos internos que se repetem nos documentos.
04

O que uma pessoa nova vê no ChatGPT

Pergunta normal, resposta com citação.

ChatGPT

Acabei de entrar no time de plataforma. Onde encontro a rotação de plantão e como me adicionam?

search_knowledge

Melhor correspondência: ops/runbooks/on-call.md, seção Joining the rotation. Secundária: engineering/onboarding.md, seção Week two.

A rotação de plantão fica em ops/runbooks/on-call.md. Quem te adiciona é o lead de plataforma via PagerDuty na segunda semana de onboarding (ver engineering/onboarding.md → Week two). O documento também lista o canal do Slack pra troca de turnos.

E se eu estiver de folga durante a minha semana?

Pelo ops/runbooks/on-call.md → Swap protocol, posta em #oncall-swaps com pelo menos cinco dias úteis de antecedência. Folga na sua semana de plantão precisa de troca confirmada, não só aprovação de ausência.

05

Depois: os procedimentos viram um colega

  • A pessoa sênior para de ser buscador. Volta pro trabalho real de operações.
  • Você atualiza o documento e a próxima resposta acompanha. Acabou screenshot velho em thread do Slack.
  • Quando a empresa contrata um time novo, você reusa o mesmo agente. Adiciona os documentos deles como Resources.

O que você publica

Um agente Prostir publicado no link da empresa. Quem tem e-mail do trabalho abre no ChatGPT, faz perguntas normais e recebe respostas com o nome exato do documento e a seção citada. Quem acaba de entrar para de pingar o Slack pelas mesmas buscas de política.

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Pronto para lançar?

Uma tarde da ideia ao link no ar.

Coloque o que só você tem. Escreva as regras em linguagem simples. Abra o link no ChatGPT, no Claude ou no seu site. Publique o agente que só você poderia publicar.

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