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Caso 05

La chat sui documenti che fa smettere i ping sulle policy

La tua azienda ha 200 pagine di procedure interne in Notion o su un drive condiviso. Nessuno le legge. In questo caso apri Prostir Studio, fai entrare quei documenti come risorse dell'agente, chiedi a Prostir di costruirci sopra un grafo di conoscenza, accendi lo strumento di ricerca, blocchi l'accesso al dominio email aziendale e pubblichi. Un nuovo assunto scrive una domanda vera in ChatGPT e riceve una risposta con citazione dal documento giusto.

01

Prima: 200 PDF che nessuno apre

  • Le procedure ci sono. Sono chiare, scritte bene, aggiornate. E non vengono lette.
  • L'onboarding è una persona senior che risponde alle stesse cinque chat di Slack due volte a settimana.
  • Tutto ciò che è più lungo di tre pagine diventa «scrivimi, lo cerco io».
02

Cosa fai dentro Prostir Studio

Cercare batte leggere. Costruisci una chat sui documenti, bloccata sul tuo dominio.

  1. 01
    Studio → Agents → Create agent → chiamala come il team.

    Una scocca vuota di agent, pronta a ricevere risorse, conoscenza e regole d'accesso.

  2. 02
    Carica le procedure come Resources (PDF, Markdown, esportazioni da Notion).

    Ognuna diventa una risorsa che l'assistente legge direttamente.

  3. 03
    Clicca Build knowledge graph. Prostir scompone i documenti in nodi collegati.

    Temi, procedure, responsabili e definizioni si connettono. La ricerca passa per il grafo, non per il testo grezzo.

  4. 04
    Attiva lo strumento di ricerca sulla conoscenza.

    L'agente pubblicata espone un solo strumento di ricerca che restituisce i nodi più rilevanti insieme al nome del file e al titolo della sezione.

  5. 05
    Imposta l'accesso: solo utenti su @tuaazienda.com.

    Gli account ChatGPT esterni che provano ad aggiungere l'agente vengono bloccati. Quelli interni accedono una volta.

  6. 06
    Pubblica.

    Link: prostir.build/tuaazienda/sops. Buttalo su Slack con una riga: aggiungilo al tuo ChatGPT.

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Le fonti che l'agente legge

Quello che hai già. Niente da riscrivere. Il grafo collega da solo.

doc engineering/onboarding.md Checklist dal giorno uno al trenta.
doc ops/runbooks/*.md Manuali di incident, deploy, rotazione on-call.
doc people/leave-policy.pdf Regole sui giorni di permesso, festività, processo di eccezione.
doc security/vendor-access.md Cosa vedono i fornitori esterni e cosa no.
doc glossary.md Termini interni che si ripetono nei documenti.
04

Cosa vede una persona nuova in ChatGPT

Domanda normale, risposta con citazione.

ChatGPT

Sono appena entrato nel team platform. Dove trovo la rotazione on-call e come mi aggiungono?

search_knowledge

Miglior corrispondenza: ops/runbooks/on-call.md, sezione Joining the rotation. Secondaria: engineering/onboarding.md, sezione Week two.

La rotazione on-call sta in ops/runbooks/on-call.md. Ti aggiunge il lead di platform via PagerDuty nella seconda settimana di onboarding (vedi engineering/onboarding.md → Week two). Il documento elenca anche il canale Slack per lo scambio dei turni.

E se sono in ferie durante la mia settimana?

Da ops/runbooks/on-call.md → Swap protocol, scrivi in #oncall-swaps almeno cinque giorni lavorativi prima. Le ferie nella settimana on-call richiedono uno scambio confermato, non solo l'approvazione dell'assenza.

05

Dopo: le procedure diventano una collega

  • La persona senior smette di fare il motore di ricerca. Torna al lavoro vero di operations.
  • Aggiorni un documento e la risposta successiva si adegua. Niente più screenshot vecchi nei thread Slack.
  • Quando l'azienda assume un nuovo team, riusi lo stesso agente. Aggiungi i loro documenti come Resources.

Cosa pubblichi

Un agente Prostir pubblicato sul link aziendale. Chi ha un'email di lavoro la apre nel proprio ChatGPT, fa domande normali e riceve risposte con nome esatto del documento e sezione citata. I nuovi assunti smettono di pingare Slack per le stesse ricerche di policy.

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Pronto al lancio?

Un pomeriggio dall'idea al link dal vivo.

Metti dentro quello che hai solo tu. Scrivi le regole in linguaggio semplice. Apri il link in ChatGPT, Claude o sul tuo sito. Pubblica l'agente che solo tu potevi pubblicare.

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