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Caso 05

El chat de documentos que termina con los pings sobre políticas

Tu empresa tiene 200 páginas de procedimientos internos en Notion o en un disco compartido. Nadie los lee. En este caso abres Prostir Studio, los ingestas como recursos del agente, le pides a Prostir que construya un grafo de conocimiento por encima, activas la herramienta de búsqueda, cierras el acceso a tu dominio de correo del trabajo y publicas. Una persona recién contratada escribe una pregunta de verdad en ChatGPT y recibe una respuesta citada sacada del documento correcto.

01

Antes: 200 PDFs que nadie abre

  • Los procedimientos existen. Son claros, están bien escritos, están al día. Y no se leen.
  • El onboarding es una persona senior contestando los mismos cinco mensajes de Slack dos veces por semana.
  • Cualquier cosa más larga de tres páginas se vuelve «pingéame, yo lo busco».
02

Lo que haces dentro de Prostir Studio

Buscar le gana a leer. Construyes un chat sobre los documentos, cerrado a tu dominio.

  1. 01
    Studio → Agents → Create agent → llámala como el equipo.

    Una carcasa de agente vacía, lista para recursos, conocimiento y reglas de acceso.

  2. 02
    Sube los procedimientos como Resources (PDF, Markdown, exportaciones de Notion).

    Cada uno se vuelve un recurso que el asistente puede leer directo.

  3. 03
    Pulsa Build knowledge graph. Prostir descompone los documentos en nodos enlazados.

    Temas, procedimientos, responsables y definiciones quedan conectados. La búsqueda usa el grafo, no el texto crudo.

  4. 04
    Activa la herramienta de búsqueda en el conocimiento.

    El agente publicada expone una sola herramienta de búsqueda que devuelve los nodos más relevantes junto con el nombre del archivo y el título de la sección.

  5. 05
    Configura el acceso: solo usuarios en @tuempresa.com.

    Las cuentas externas de ChatGPT que intenten añadir el agente quedan bloqueadas. Las internas se autentican una vez.

  6. 06
    Publica.

    Enlace: prostir.build/tuempresa/sops. Pásalo por Slack con una línea: añade esto a tu ChatGPT.

03

Las fuentes que el agente lee

Lo que ya tienes. Sin reescribir. El grafo conecta solo.

doc engineering/onboarding.md Checklists del día uno al día treinta.
doc ops/runbooks/*.md Manuales de incidentes, despliegue y rotación de guardias.
doc people/leave-policy.pdf Reglas de tiempo libre, festivos, proceso de excepciones.
doc security/vendor-access.md Lo que pueden ver los proveedores externos y lo que no.
doc glossary.md Términos internos que se repiten en los documentos.
04

Lo que ve una persona nueva en ChatGPT

Pregunta normal, respuesta con cita.

ChatGPT

Acabo de entrar al equipo de plataforma. ¿Dónde encuentro la rotación de guardias y cómo me añaden?

search_knowledge

Mejor coincidencia: ops/runbooks/on-call.md, sección Joining the rotation. Secundaria: engineering/onboarding.md, sección Week two.

La rotación de guardias vive en ops/runbooks/on-call.md. Te añade el lead de plataforma vía PagerDuty en la segunda semana del onboarding (ver engineering/onboarding.md → Week two). El documento también lista el canal de Slack para intercambiar turnos.

¿Y si tengo tiempo libre durante mi semana?

Según ops/runbooks/on-call.md → Swap protocol, publica en #oncall-swaps al menos cinco días laborables antes. El tiempo libre durante la semana de guardia exige un intercambio confirmado, no solo la aprobación de la ausencia.

05

Después: los procedimientos se convierten en un colega

  • La persona senior deja de ser buscador. Vuelve al trabajo real de operaciones.
  • Actualizas un documento y la siguiente respuesta cambia. Se acabaron las capturas viejas en hilos de Slack.
  • Cuando la empresa contrata un equipo nuevo, reutilizas el mismo agente. Añade sus documentos como Resources.

Qué publicas

Un agent Prostir publicado con tu enlace corporativo. Cualquiera con un correo del trabajo la abre en su ChatGPT, hace preguntas normales y recibe respuestas con el nombre exacto del documento y la sección citada. La gente recién contratada deja de pinguear Slack por las mismas búsquedas de políticas.

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¿Listo para lanzar?

Una tarde de la idea al enlace en vivo.

Mete lo que solo tú tienes. Escribe las reglas en lenguaje plano. Abre el enlace en ChatGPT, Claude o tu sitio. Publica el agente que solo tú podías publicar.

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