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Cas 05

Le chat de documents qui arrête les pings sur les procédures

Ton entreprise a 200 pages de procédures internes dans Notion ou sur un drive partagé. Personne ne les lit. Dans ce cas, tu ouvres Prostir Studio, tu importes ces documents comme ressources de l'agent, tu demandes à Prostir de construire un graphe de connaissances dessus, tu actives l'outil de recherche, tu verrouilles l'accès sur ton domaine email pro et tu publies. Une nouvelle personne tape une vraie question dans ChatGPT et reçoit une réponse citée tirée du bon document.

01

Avant : 200 PDF que personne n'ouvre

  • Les procédures existent. Elles sont claires, bien écrites, à jour. Et personne ne les lit.
  • L'onboarding, c'est une personne senior qui répond aux cinq mêmes messages Slack deux fois par semaine.
  • Tout ce qui fait plus de trois pages devient « pingue-moi, je te trouve ça ».
02

Ce que tu fais dans Prostir Studio

Chercher gagne contre lire. Tu construis un chat sur les documents, verrouillé à ton domaine.

  1. 01
    Studio → Agents → Create agent → nomme-la comme l'équipe.

    Une coque d'agent vide, prête à recevoir ressources, connaissances et règles d'accès.

  2. 02
    Charge les procédures en Resources (PDF, Markdown, exports Notion).

    Chacune devient une ressource que l'assistant peut lire directement.

  3. 03
    Clique Build knowledge graph. Prostir décompose les docs en nœuds liés.

    Sujets, procédures, responsables et définitions sont connectés. La recherche passe par le graphe, pas par le texte brut.

  4. 04
    Active l'outil de recherche dans les connaissances.

    L'agente publiée expose un seul outil de recherche qui renvoie les nœuds les plus pertinents avec le nom du fichier et le titre de la section.

  5. 05
    Configure l'accès : seulement les utilisateurs en @tonentreprise.com.

    Les comptes ChatGPT externes qui tentent d'ajouter l'agent sont bloqués. Les internes se connectent une fois.

  6. 06
    Publie.

    Lien : prostir.build/tonentreprise/sops. Lâche-le dans Slack avec une ligne : ajoute ça à ton ChatGPT.

03

Les sources que l'agent lit

Ce que tu as déjà. Pas de réécriture. Le graphe fait les liens.

doc engineering/onboarding.md Checklists du jour un au jour trente.
doc ops/runbooks/*.md Manuels d'incident, de déploiement, de rotation d'astreinte.
doc people/leave-policy.pdf Règles de congés, jours fériés, exceptions.
doc security/vendor-access.md Ce que les prestataires externes peuvent voir, et ce qu'ils ne peuvent pas.
doc glossary.md Termes internes qu'on retrouve dans plusieurs docs.
04

Ce qu'une nouvelle personne voit dans ChatGPT

Question simple, réponse citée.

ChatGPT

Je viens d'arriver dans l'équipe plateforme. Où je trouve la rotation d'astreinte et comment on m'ajoute ?

search_knowledge

Meilleure correspondance : ops/runbooks/on-call.md, section Joining the rotation. Secondaire : engineering/onboarding.md, section Week two.

La rotation d'astreinte vit dans ops/runbooks/on-call.md. C'est le lead plateforme qui t'ajoute via PagerDuty en deuxième semaine d'onboarding (voir engineering/onboarding.md → Week two). Le doc liste aussi le canal Slack pour l'échange de tours.

Et si je suis en congé pendant ma semaine ?

Selon ops/runbooks/on-call.md → Swap protocol, poste dans #oncall-swaps au moins cinq jours ouvrés à l'avance. Un congé pendant ta semaine d'astreinte demande un échange confirmé, pas juste une validation de congé.

05

Après : les procédures deviennent une collègue

  • La personne senior arrête d'être un moteur de recherche. Elle revient au vrai travail d'ops.
  • Tu mets un doc à jour et la prochaine réponse suit. Fini les captures dépassées dans Slack.
  • Quand l'entreprise embauche une nouvelle équipe, tu réutilises le même agent. Ajoute leurs docs en Resources.

Ce que tu publies

Un agent Prostir publié à ton lien d'entreprise. Toute personne avec un email pro l'ouvre dans son ChatGPT, pose des questions simples et reçoit des réponses avec le nom exact du document et la section citée. Les nouvelles personnes arrêtent de pinguer Slack pour les mêmes recherches de procédure.

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Prêt à lancer ?

Un après-midi de l'idée au lien en direct.

Mets ce que tu es seul à avoir. Écris les règles en langage simple. Ouvre le lien dans ChatGPT, Claude ou sur ton site. Publie l'agent que toi seul pouvais publier.

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