La respuesta corta
Compra un producto estándar cuando la empresa se beneficia de una práctica probada: finanzas, impuestos, nómina, localización, control de inventario o un proceso sectorial conocido.
Construye o configura una capa propia cuando tu ventaja depende de un proceso que el producto estándar convierte en apaños, doble captura, hojas de cálculo o tickets perpetuos al consultor.
A medida no significa programarlo todo desde cero. Una plataforma duradera, extensiones generadas y una autoridad externa mantenida suelen dar el mejor equilibrio en 2026.