A resposta curta
Compre um produto pronto quando a empresa ganha com uma prática comprovada: finanças, impostos, salários, localização, controlo de stock ou um processo conhecido do setor.
Crie ou configure uma camada própria quando a sua vantagem depende de um processo que o produto padrão transforma em contornos, dupla introdução, folhas de cálculo ou tickets eternos ao consultor.
À medida não significa programar tudo do zero. Uma plataforma durável, extensões geradas e uma autoridade externa mantida costumam dar o melhor equilíbrio em 2026.