Il team ha articoli, changelog, regole piano, checklist e troubleshooting, ma i clienti si perdono tra docs.
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Caso 04
Guida supporto e onboarding
Un team prodotto offre ai clienti un assistente che conosce docs, onboarding, policy, piani ed escalation.
Apri in un client AI
Caso 04
Un'app cliente che risponde dalla conoscenza, verifica accesso e passa a umano quando serve.
Un team prodotto offre ai clienti un assistente che conosce docs, onboarding, policy, piani ed escalation.
Caso 04
Guida supporto e onboarding
Un team prodotto offre ai clienti un assistente che conosce docs, onboarding, policy, piani ed escalation.
01
Prima di Prostir, support ripete la stessa risposta sicura
02
Cosa cambia nel customer path
Il cliente si blocca in setup, confronto piano, troubleshooting o domanda policy.
Il cliente si blocca in setup, confronto piano, troubleshooting o domanda policy.
L'app cerca docs approvati prima e usa solo contesto permesso come piano, setup state o entitlement.
Il cliente riceve risposta grounded o escalation pulita con sintesi, fonti e prossimo passo.
03
Dopo Prostir, onboarding diventa servizio guidato
Team prodotto e support riconoscono il dolore: risposte ripetute, docs dispersi e handoff incoerente.
04
Roadmap del caso
Ora: caricare docs onboarding, policy supporto e regole di escalation.
Costruisci questo pattern
Un'app cliente che risponde dalla conoscenza, verifica accesso e passa a umano quando serve.
Un team prodotto offre ai clienti un assistente che conosce docs, onboarding, policy, piani ed escalation.